Споры, связанные с защитой прав потребителей (покупателей)


Потребителями (покупателями) являются физические лица, которые приобрели товары, услуги, для своих не хозяйственных нужд. Также, при заключении физическими лицами кредитных договоров с банками, львиная доля договоров подпадает под потребительские кредиты.


Законодатель наделил потребителей особым статусом, правами и гарантиями.

Адвокат Ящук Наталья осуществляет правовую помощь при малейшем нарушение прав потребителей, закрепленных Законом Украины «О защите прав потребителей».


Правовая помощь адвоката в сфере защиты прав потребителей (покупателей) может заключаться:

 

  • в ведении переговоров с предприятием, организацией, учреждением, изготовителем или продавцом товаров, продукции, услуг, банком или банковским учреждением, составлении претензии-требования на ремонт, устранение недостатков, замены товара, возврат денег.
  • обращения в инспекцию по защите прав потребителей.

Согласно действующего законодательства Украины на основании полученных от потребителей жалоб государственные органы по делам по защите прав потребителей проводят внеплановую проверку деятельности субъектов предпринимательской деятельности.

Требования к жалобе потребителя (покупателя):


  • Такая жалоба подается в письменном виде.
  • Должна содержать обязательные реквизиты о заявителе.
  • А также данные про товар, услугу.
  • К такому заявлению прилагается копия расчетного документа и документа про гарантийные обязательства.


Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области
(раньше Главное Харьковское областное управление по защите прав потребителей)
Контакты:
61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45
тел.: (057) 700-39-65
факс: (057) 700-39-68
общественная приемная (057) 700-39-67 
E-mail: zps@aviti.net


Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Полтавской области (раньше Полтавское областное управление по защите прав потребителей)
36011 г. Полтава, ул. Пушкина, 16
E-mail: polouzps@ukr.net
факс: (0532) 56-56-34


Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Киевской области (раньше Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей)
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
E-mail: kievcity_@ukr.net
факс: (044) 417-21-01, 463-70-32