Нацавгенство по госслужбе обновило Порядок рассмотрения обращений граждан в ведомстве. Об этом сказано в приказе от 28 декабря 2015 года № 288.

Обращение к Нацгосслужбе может быть подано как отдельным лицом (индивидуальное), так и группой лиц (коллективное), а также может быть устным или письменным.

Обращения рассматриваются и решаются в срок не больше 1 месяца от дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее 15 календарных дней со дня их получения.